ホテル・アンドルームス新大阪|新大阪のスタイリッシュ&カジュアルホテル

FAQ
よくある質

よくあるご質問の回答をまとめました。
確認したい質問事項を選択して回答をご覧ください。

Q.

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

A.

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。

Q.

アーリーチェックインはできますか?

A.

予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。

Q.

レイトチェックアウトはできますか?

A.

予約状況によりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。

Q.

ホテル館内でインターネット接続は可能ですか?

A.

全客室で無料Wi-Fi接続が可能です。
接続に必要なパスワードは、レセプションにお問い合わせください。

Q.

客室のアメニティアイテムは何がありますか?

A.

バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシセットをご用意しております。
また、剃刀、ヘアブラシはレセプションにて無料提供しております。

Q.

客室に冷蔵庫はありますか?

A.

中身が入っていない空の冷蔵庫を完備しております。

Q.

客室にセーフティーボックスはありますか?

A.

客室内にセーフティーボックスはありません。
お客様自身で管理をお願いいたします。

Q.

お風呂とトイレが別になっている客室はありますか?

A.

デラックスツインがバス、トイレ別になっております。

Q.

禁煙ルームはありますか?

A.

全室禁煙です。
尚、2Fに喫煙ブースをご用意しております。

Q.

家族1室で利用したいのですが、大人数が泊まれる部屋はありますか?

A.

デラックスツインはダブルベッド2台、ソファーベッド1台のご用意ができ、最大5名様までご宿泊可能です。
また、スタンダードツインはシングルベッド2台、ソファーベッド1台のご用意ができ、3名様までご宿泊可能です。

Q.

駐車場はありますか?

A.

屋外平面駐車場(車両全長5,000mm以下×全幅1,900mm以下)を7台分ご用意しております。料金は1泊2,000円(税込み)で、チェックイン日の15:00~翌日10:00までご利用可能です。
事前予約は承っておりませんので、先着順のご利用とさせていただきます。満車の場合は恐れ入りますが近隣の有料パーキング等をご利用ください。

Q.

子どもは添い寝で泊まりたいのですが料金はかかりますか?

A.

小学生(12歳以下)のお子様の添い寝は無料です。
お子様用に寝具が必要な場合は大人と同料金にてお泊まりいただけます。

Q.

近くにコンビニはありますか?

A.

徒歩2分の場所にローソンがございます。

Q.

宿泊料金はいつ支払いますか?

A.

チェックイン時にご精算ください。

Q.

キャンセル料はいつから発生しますか?

A.

ご予約のキャンセルは原則として宿泊日の2日前までは無料です。
宿泊日の前日のキャンセルは宿泊料金の20%、宿泊当日は80%をそれぞれ請求いたします。
またキャンセルのご連絡がなく不泊の場合は、宿泊料金全額を請求させていただきます。
なお、15名以上の団体予約に関しては、ご予約の営業所またはホテルに直接ご確認ください。
別途宿泊プランにキャンセル規定がある場合はそちらが適用されますのでご注意ください。

Q.

チェックインの前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

A.

レセプションにてお預かりしますのでお申し出ください。
なお、貴重品はお預かりできませんのでご注意ください。

Q.

事前にホテルに荷物を送りたいのですが可能ですか?

A.

事前にホテルまでご連絡ください。
貴重品、食品、危険物を除きチェックインまでお預かりが可能です。
ご送付の際、伝票に宿泊日、宿泊者氏名を明記のうえ、ホテル住所宛てにお送りください。



ホテル・アンドルームス新大阪

〒532-0004 大阪府大阪市淀川区西宮原1-4-28
【お問い合わせ】
TEL: 06-4807-5111
FAX: 06-6394-6800
MAIL: androoms-aso@solarehotels.com

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